Guarde nota fiscal de tudo que você vende
Nota fiscal e autorização do fabricante são a prova mais forte de que sua operação é regular. Guarde organizado, por produto e por fornecedor.
Print de cada conversa com o suporte, com data e hora
Se a plataforma disser que vai verificar algo ou resolver depois, isso precisa ficar registrado. Print salvo é print que serve de prova.
Anote o número de protocolo de todo chamado
Cada vez que você abre um chamado, guarda o número. É isso que mostra que você tentou resolver antes de precisar da Justiça.
Acompanhe sua reputação toda semana
Não espera cair pra olhar. Reputação em queda costuma ser o primeiro sinal de que algo vai ser questionado pela plataforma.
Não coloque todo o seu negócio em uma única plataforma
Quem vende só em um canal fica refém das regras dele. Ter um segundo canal de venda reduz o tamanho do estrago se algo travar.
A Justiça já mandou reativar contas suspensas sem justificativa e condenou plataformas a indenizar vendedores por vendas perdidas. Boas práticas não evitam todo bloqueio, mas fazem toda diferença na hora de reverter rápido.